2025年4月16日中午，一辆小客车缓缓驶入梅花收费站四车道。司机摇下车窗向收费员询问：同志，我的车在高速出事故了，被拉到附近救援停车场但是不知道该怎么走，能不能帮我指下路。原来司机是外地的，对附近路况不太熟悉，心里十分着急。          
       收费员看到司机焦急的样子，立刻放下手中的工作，微笑着安慰道：您先别着急，慢慢说，我会尽力帮您找到路的。随后，收费员耐心地询问了司机的目的地和大致行驶路线，凭借着自己对当地路况的熟悉，迅速在脑海中勾勒出了一条最佳的行驶方案。
       在收费员的耐心讲解下，让司机原本焦虑的心情渐渐平静下来。司机终于明白了行驶路线，脸上露出了感激的笑容。连声道谢：太感谢你了，同志！面对司机的感谢，收费员谦虚地说：这是我们应该做的，能让您顺利到达目的地，我们也很高兴。
       在未来的工作中，梅花收费站将继续秉承“服务至上”的理念，不断提升服务质量，为过往司机提供更加优质、高效、便捷的服务，让高速路上的温暖故事不断延续。