4月14日下午，梅花收费站一如往常，车辆川流不息。收费员熟练地执行着收费工作，每一辆车的驶入和离开，他都以专业且标准的流程应对。
       一辆皮卡车缓缓驶入车道，收费员迅速微笑着做出迎车手势，并礼貌问候。在接过司机递来的通行卡后，按照操作流程进行读卡，然而系统却显示异常，提示该车存在漏费情况。收费员首先以温和且耐心的语气向司机说明系统提示的问题：“师傅，系统这边显示您的车辆存在通行费漏费的情况，麻烦您稍等一下，我们需要核实一下。”司机一开始表现出疑惑和不解，甚至有些急躁，坚称自己每次都是正常缴费。收费员一边安抚司机情绪，一边迅速与班长查询该车的详细漏费情况。经过查询，发现该车22年在本路反复U/J行驶，导致通行费漏费。面对这一明确的记录，收费员向司机详细说明补缴的金额和对应的路段行程，司机终于回忆起当时的情况，表示理解并愿意补缴费用。
       此次成功收缴漏费车辆通行费，高度体现了收费员严谨负责的工作态度，也在维护高速收费秩序的同时，通过优质服务赢得了司乘人员的认可，为保障高速公路的顺畅运营贡献了力量 。