4月7日，一司机因路况不熟寻求帮助，顿井收费站收费员耐心指路获司机称赞。

       22时10分，一司机来到顿井收费站出口岗亭寻求帮助。司机表示，同行两辆货车前往钢厂送货，跟行后车因马力较小且不熟悉路线而跟丢，请收费员帮忙确认路线。经过沟通，收费员了解到后车已经驶过武安北服务区，随后向司机说道：“过武安北服务区约5公里就可驶下高速到达顿井收费站，现在已经临近，要注意路边标识牌，注意安全行车。”随后司机还询问目的地附近是否有饭店，收费员微笑答道：“钢厂紧邻省道，路过货车一天24小时不停，食宿不用担心。”约两分钟后，跟行车辆驶下高速，司机也向收费员表示感谢后驾车驶离。

  顿井收费站立足本职岗位，以实际行动诠释“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，用文明服务树立优良的窗口形象。顿井收费站将继续坚持把温暖送给每位司乘，不断提升服务意识，为司乘人员的安全出行保驾护航。